SaaSMaestro no puede obtener cifras actualizadas de Google para este sitio web, así que todo lo que ves de él está desactualizado hasta que la conexión vuelva a funcionar.
Qué significa
Hay dos versiones. «La conexión está rota» significa que Google rechazó el acceso guardado para GA4, Search Console o ambos. «Los datos están desactualizados» significa que el acceso puede estar bien, pero el sitio web lleva un tiempo sin sincronizarse correctamente. Hasta que se solucione, las comprobaciones de tráfico, búsqueda y conversiones del sitio web quedan en pausa.
Qué lo activa
Una conexión rota es un problema crítico: la cuenta de Google que proporciona la fuente está marcada como fallida o revocada. Los datos desactualizados son un problema de prioridad alta: GA4 o Search Console no se han sincronizado dentro del plazo de tu ajuste «Marcar los datos como desactualizados tras (horas)» (48 horas por defecto). Normalmente los sitios web se sincronizan cada seis horas.
Causas habituales
- Se cambió la contraseña de la cuenta de Google, se retiró su acceso en la configuración de seguridad o se suspendió la cuenta.
- La cuenta conectada perdió el acceso a la propiedad de GA4 o a la propiedad de Search Console.
- Google devolvió un error o un límite de cuota durante las últimas sincronizaciones. El problema muestra el último error cuando lo hay.
Cómo solucionarlo
- Ve a Configuración → tu espacio de trabajo → Conexiones de datos y revisa la cuenta de Google y el estado de actualización de los datos del sitio web, que se explica en Solucionar problemas de conexión y de datos.
- Si la cuenta muestra un problema, haz clic en «Volver a conectar» e inicia sesión de nuevo en Google.
- Haz clic en «↻ Sincronizar ahora» en el sitio web y revisa el resultado. Si sigue fallando, confirma en GA4 o Search Console que la cuenta conectada todavía puede abrir la propiedad.
Cuándo se resuelve
En cuanto la cuenta vuelve a funcionar y el sitio web se sincroniza correctamente. Las comprobaciones en pausa se ejecutan entonces con los datos nuevos. Cada sincronización vuelve a leer los últimos 10 días, así que una interrupción breve no deja huecos en las cifras.