スマートフォンの訪問者のコンバージョン率が、デスクトップの訪問者の半分未満です。ある程度の差は普通ですが、これほどの差がある場合は通常、モバイル版の何かが妨げになっています。
提案内容
モバイルの訪問者がウェブサイトを訪れているのに、フォーム、登録、購入を完了していません。失われたモバイルのコンバージョンは、どれもすでにコストをかけて獲得した訪問者です。
提案されるタイミング
SaaSMaestroは、過去28日間のデバイス別のGA4の訪問者数とキーイベントを比較します。モバイルとデスクトップのそれぞれで訪問者が200人以上、デスクトップのコンバージョンが10件以上あり、モバイルのコンバージョン率がデスクトップの半分未満の場合にヒントが表示されます。
重要度「中」のヒントで、両方のコンバージョン率が表示されます。ワークスペース設定の［表示する項目］でコンバージョンが有効になっている必要があります。
対処法
- 実際のスマートフォンで主要なコンバージョン経路をたどってください：コールトゥアクションを見つけ、フォームに入力し、チェックアウトを完了します。
- ポップアップやCookieバナーの下に隠れたボタン、入力しにくい項目、モバイルデータ通信で読み込みが遅いステップがないか確認してください。
- モバイルでもキーイベントが発生するか確認してください。たとえば、ページ遷移なしにフォームがサンクスメッセージを表示する場合などです。
消えるタイミング
SaaSMaestroは毎日、最新のデータでヒントを再チェックします。条件に当てはまらない状態が7日間続くと、そのヒントはボードから外れます。
チェックを付けても14日後にまだ差が残っている場合は、「修正が効いていません」として再表示されます。却下したヒントは、差が少なくとも7日間解消した後に再び開いた場合にのみ戻ってきます。