Les visiteurs sur téléphone convertissent à moins de la moitié du taux des visiteurs sur ordinateur. Un certain écart est normal, mais un écart aussi important signifie généralement que quelque chose gêne sur la version mobile.
Ce que cela suggère
Les visiteurs sur mobile arrivent sur le site mais ne remplissent pas le formulaire, ne s’inscrivent pas ou n’achètent pas. Chaque conversion mobile perdue est un visiteur que vous avez déjà payé pour attirer.
Quand il est suggéré
SaaSMaestro compare les visiteurs et les événements clés GA4 par appareil sur les 28 derniers jours. Le conseil apparaît lorsque le mobile et l’ordinateur ont chacun eu au moins 200 visiteurs, que l’ordinateur a eu au moins 10 conversions et que le taux de conversion sur mobile est inférieur à la moitié de celui sur ordinateur.
C’est un conseil de gravité Moyenne qui affiche les deux taux de conversion. Il nécessite que les conversions soient activées dans « Éléments affichés » des paramètres de l’espace de travail.
Que faire
- Suivez le parcours de conversion principal sur un vrai téléphone : trouvez l’appel à l’action, remplissez le formulaire, finalisez le paiement.
- Cherchez les boutons masqués par des pop-ups ou des bannières de cookies, les champs difficiles à remplir et les étapes lentes à charger en données mobiles.
- Vérifiez que l’événement clé se déclenche aussi sur mobile, par exemple lorsqu’un formulaire affiche son message de remerciement sans changer de page.
Quand il ne s’affiche plus
SaaSMaestro revérifie ses conseils chaque jour avec les dernières données. Dès que la règle ne s’applique plus pendant 7 jours, le conseil quitte le tableau.
Si vous le cochez et que l’écart persiste 14 jours plus tard, il revient avec la mention « La correction n’a pas fonctionné ». Un conseil ignoré ne revient que si l’écart se résorbe pendant au moins 7 jours puis se creuse à nouveau.