SaaSMaestro ne parvient pas à obtenir des chiffres à jour de Google pour ce site : tout ce que vous voyez pour lui est donc obsolète jusqu’à ce que la connexion fonctionne à nouveau.
Ce que cela signifie
Il en existe deux versions. « La connexion est cassée » signifie que Google a refusé l’accès enregistré pour GA4, Search Console ou les deux. « Les données sont obsolètes » signifie que l’accès est peut-être correct, mais que le site ne s’est pas synchronisé correctement depuis un moment. Tant que ce n’est pas corrigé, les vérifications de trafic, de recherche et de conversions du site sont suspendues.
Ce qui le déclenche
Une connexion cassée est de gravité Critique : le compte Google qui fournit la source est marqué comme en échec ou révoqué. Des données obsolètes sont de gravité Élevée : GA4 ou Search Console ne s’est pas synchronisé dans le délai fixé par votre réglage « Signaler les données comme obsolètes après (heures) » (48 heures par défaut). Les sites se synchronisent normalement toutes les six heures.
Causes fréquentes
- Le mot de passe du compte Google a été changé, son accès a été retiré dans ses paramètres de sécurité, ou le compte a été suspendu.
- Le compte connecté a perdu son accès à la propriété GA4 ou à la propriété Search Console.
- Google a renvoyé une erreur ou une limite de quota lors des dernières synchronisations. Le problème affiche la dernière erreur lorsqu’il y en a une.
Comment le corriger
- Allez dans Paramètres → votre espace de travail → Connexions de données et vérifiez le compte Google et l’état de fraîcheur des données du site, expliqué dans Résoudre les problèmes de connexion et de données.
- Si le compte affiche un problème, cliquez sur « Reconnecter » et reconnectez-vous à Google.
- Cliquez sur « ↻ Synchroniser » sur le site et vérifiez le résultat. Si l’échec persiste, vérifiez dans GA4 ou Search Console que le compte connecté peut toujours ouvrir la propriété.
Quand il disparaît
Dès que le compte fonctionne à nouveau et que le site se synchronise correctement. Les vérifications suspendues s’exécutent alors sur les nouvelles données. Chaque synchronisation relit les 10 derniers jours, si bien qu’une courte interruption ne laisse aucun trou dans les chiffres.