La page d’accueil porte une balise GA4, mais pas une balise appartenant à la propriété GA4 à laquelle ce site est associé dans SaaSMaestro. Les visites partent peut-être vers une autre propriété : les chiffres que vous voyez ici pourraient donc être incomplets ou faux.
Ce que cela signifie
Chaque flux de données web GA4 a un ID de mesure commençant par G-, et la balise d’un site envoie les visites à la propriété qui possède son ID. Une incohérence signifie soit que le site mesure dans une autre propriété, soit que SaaSMaestro est associé à la mauvaise.
Ce qui le déclenche
Une fois par jour, dans le cadre de la surveillance de disponibilité, SaaSMaestro récupère le HTML de la page d’accueil et compare les ID GA4 qu’il contient avec ceux des flux de données web de la propriété associée, lus dans GA4. Si des ID sont trouvés mais qu’aucun n’appartient à la propriété, ce problème de gravité Élevée est signalé, en citant les deux. Il s’affiche dans l’application et n’est pas envoyé par e-mail.
Si l’ID propre à la propriété figure sur la page, la balise est considérée comme trouvée même si d’autres ID GA4 sont présents. Les balises ajoutées après le chargement de la page, par Tag Manager ou un outil de consentement, ne sont pas détectées.
Causes fréquentes
- Le site a été associé à la mauvaise propriété dans SaaSMaestro, comme une ancienne propriété ou une propriété de test.
- Une nouvelle propriété GA4 a été créée, mais le site porte encore l’ancienne balise.
- Un thème, un plugin ou un modèle copié depuis un autre site a apporté sa balise avec lui, ou l’ID a été mal saisi.
Comment le corriger
- Dans GA4, allez dans Administration → Flux de données et trouvez à quelle propriété appartient l’ID présent sur la page.
- Si le site doit envoyer ses données à cette propriété, ouvrez le site dans SaaSMaestro, cliquez sur « Modifier » et changez sa source GA4. Son historique est alors réimporté depuis cette propriété.
- Sinon, remplacez l’ID dans la balise, le plugin ou la configuration Tag Manager du site par l’ID de la propriété associée, puis vérifiez le rapport Temps réel de GA4.
Quand il disparaît
Le problème disparaît après la prochaine vérification quotidienne qui trouve l’ID propre à la propriété sur la page d’accueil. Si aucune balise n’est trouvée, voir Aucune balise Google trouvée.
Si vous marquez l’action comme terminée et que le problème est toujours détecté 14 jours plus tard, elle revient avec la mention « La correction n’a pas fonctionné ». Voir Utiliser le plan d’action.