Une page que vous avez demandé à SaaSMaestro de surveiller, comme la page de tarifs, d’inscription ou de paiement, est cassée. Le reste du site peut sembler normal, si bien que le problème peut passer inaperçu tout en vous coûtant des ventes.
Ce que cela signifie
La page ne s’est pas chargée, a répondu par une erreur, ou s’est chargée sans le texte que vous avez indiqué comme obligatoire. Ce dernier cas détecte une page qui répond « 200 OK » mais affiche un message d’erreur ou un mauvais contenu.
Ce qui le déclenche
Les vérifications des pages clés chargent chaque page toutes les 5, 15 ou 60 minutes, selon votre choix, et recherchent le texte dans le HTML tel qu’il est servi, avant l’exécution de tout script. Après deux échecs consécutifs, un problème Critique est déclenché avec le chemin de la page et la raison, et les propriétaires et administrateurs reçoivent un e-mail d’indisponibilité.
Causes fréquentes
- Un déploiement ou une mise à jour de plugin ou de thème qui a cassé la page.
- La page a été déplacée, renommée ou supprimée : elle renvoie donc désormais une 404.
- Le texte de la page a changé : le texte attendu n’y figure donc plus.
- Le texte est ajouté par JavaScript après le chargement de la page, ce que la vérification ne peut pas voir.
Comment le corriger
- Ouvrez la page dans une fenêtre de navigation privée et comparez ce que vous voyez avec la raison indiquée dans le problème.
- Si la page est cassée, annulez les déploiements ou mises à jour de plugins récents, ou demandez à votre développeur ou à votre hébergeur.
- Si le texte ou l’adresse a changé volontairement, supprimez la vérification dans la boîte de dialogue « Vérifications des pages clés » des Connexions de données, puis ajoutez-la à nouveau avec le nouveau texte ou le nouveau chemin.
Quand il disparaît
Il disparaît à la première vérification où la page se charge et contient à nouveau le texte, et ceux qui ont été prévenus de l’échec sont informés qu’elle fonctionne à nouveau.