Commencez par le tableau de fraîcheur des données dans Paramètres → votre espace de travail → Connexions de données. Chaque site affiche l’un de ces états :
États de fraîcheur
| État | Signification et solution |
|---|---|
| Mis à jour | Fonctionne normalement. |
| Jamais synchronisé | Ajouté mais pas encore chargé. Cliquez sur « Synchroniser maintenant » sur le site, ou attendez la prochaine synchronisation planifiée. |
| Obsolète | Aucune synchronisation réussie dans le délai d’obsolescence. En général, le compte Google ci-dessous a un problème ; sinon, essayez « Synchroniser maintenant » et vérifiez le résultat. |
| Identifiants en échec | Google a refusé l’accès du compte. Cliquez sur « Reconnecter » sur ce compte. |
| Compte déconnecté | Le compte Google utilisé par le site a été retiré. Modifiez le site et choisissez une source d’un autre compte, ou reconnectez le compte. |
| Non associé | Aucune source de données n’est choisie. Modifiez le site et choisissez-en une. |
« Accès révoqué » sur un compte Google
Google cesse d’accepter une connexion lorsque le mot de passe du compte est modifié, que l’accès est retiré dans les paramètres de sécurité du compte Google, que le compte est suspendu ou, pour les écrans de consentement en mode Testing, au bout de sept jours. Cliquez sur « Reconnecter » et connectez-vous à nouveau ; vos sites reprennent là où ils s’étaient arrêtés.
Une propriété est absente de la liste
- Vérifiez que le compte Google connecté a lui-même accès à la propriété dans GA4 ou Search Console.
- Dans l’onglet Connexions de données, cliquez sur « Actualiser la liste » sur ce compte.
- Si elle relève d’un autre compte Google, connectez également ce compte.
Les chiffres ne correspondent pas à ceux de Google
- Les « Visiteurs » correspondent aux sessions GA4, pas aux utilisateurs. Les utilisateurs sont aussi stockés, mais ce sont les sessions qui sont affichées.
- Les périodes de SaaSMaestro se terminent hier et peuvent être raccourcies le temps que Search Console rattrape son retard. Comparez exactement les mêmes dates.
- Search Console révise ses derniers jours ; SaaSMaestro relit les 10 derniers jours à chaque synchronisation, si bien que les petits écarts se résorbent en une journée.
- La position moyenne est pondérée par les impressions sur la période, comme le total de Search Console.
Les conversions sont à zéro
Les conversions sont les événements clés GA4. Marquez les événements importants comme événements clés dans GA4 (Admin → Events). Seules les nouvelles données les comptabilisent : l’historique antérieur au changement reste à zéro. Si vous ne suivez aucune conversion, masquez-les dans Informations de base de l’espace de travail → Éléments affichés.
Une alerte « le suivi semble cassé »
Cela signifie que les visiteurs GA4 se sont effondrés alors que les clics Google ont continué. Vérifiez que la balise GA4 est toujours présente sur le site, qu’une modification de la bannière de cookies ne l’a pas bloquée et que l’ID de mesure est correct. La surveillance de la santé des sites vérifie aussi la présence de la balise sur la page d’accueil. Voir Analyses de l’espace de travail.
« Le site est indisponible » alors qu’il se charge normalement
Un pare-feu ou une protection anti-bots bloque probablement nos vérifications. Ajoutez notre adresse IP à la liste blanche comme décrit dans Ajouter notre adresse IP à la liste blanche.